Maros – Unggahan perihal keluhan terkait keruhnya air yang diduga dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Maros, ramai di media sosial facebook. Minggu (5/3/2023).
Keluhan tersebut diunggah salah satu pemilik akun media sosial facebook @sutri Utami. Dalam akun tersebut, konsumen mengunggah video yang memperlihatkan air dari PDAM yang berwarna coklat pada sebuah bak penampungan air.
Air yang masuk kedalam bak tersebut juga dimasukkan kedalam sebuah botol air mineral. Dalam menyampaikan keluhannya, akun ini juga menandai akun @pemerintah kabupaten maros, @set dprd kabupaten maros, @patarai amir dan @chaidir syam.
Dalam unggahannya, pelanggan tersebut mengaku sudah sepuluh tahun menerima aliran air dari PDAM Maros yang keruh itu.
“Sudah bertahun-tahun keruh dan saya sudah bosan melakukan pengaduan di nomor pengaduan PDAM Maros. Saya warga Maros, tinggal di perumahan paling pertama yang ada di Maros dan menjadi pelanggan lama PDAM Maros,” tulisnya.
Sebelum mengunggah keluhannya itu, pemilik akun @sutri Utami juga mengaku sudah sangat sering melayangkan aduan ke PDAM, mulai dari petugas sampai pada mendatangi kantor PDAM secara langsung.
“kurang lebih sekitar 10 tahun ini air PDAM Maros yang mengalir di rumah itu sudah tidak layak minum, tidak layak komsumsi. Saya katakan kurang lebih 10 tahun itu karena kurang lebih sudah 10 tahun orang tua saya memilih untuk membeli air kemasan botol dan galon karena melihat tiap hari air PDAM Maros mengalir keruh, sudah tidak layak minum. Kadang saya temukan ada cacing-cacing halusnya dan tiap hari lumpur yang mengendap di dasar bak mandi,” unggahnya.
Unggahan itu pun langsung diserbu netizen. Beragam komentar di sana. Bahkan salah satu pengguna facebook diduga salah seorang petugas meminta pemilik akun untuk tidak mengeluh di media sosial, melainkan langsung ke kantor PDAM.
Perihal keluhan tersebut, sampai saat ini belum ada pernyataan resmi dari pihak PDAM.
Berikut postingan lengkap pemilik akun @satri utami
SURAT TERBUKA
Kepada Yth
Direktur PDAM Maros
di –
Maros
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Maros Tapi Airnya Tidak Layak Minum
Assalamualaikum Wr Wb,
Apa kabar pak direktur PDAM Maros?
Bapak tahu atau tidak air PDAM Maros itu tidak layak minum?
Sudah bertahun-tahun keruh dan saya sudah bosan melakukan pengaduan di nomor pengaduan PDAM Maros
Saya warga Maros, tinggal di perumahan paling pertama yang ada di Maros dan menjadi pelanggan lama PDAM Maros
Tapi kurang lebih sekitar 10 tahun ini air PDAM Maros yang mengalir di rumah itu sudah tidak layak minum, tidak layak komsumsi. Saya katakan kurang lebih 10 tahun itu karena kurang lebih sudah 10 tahun orang tua saya memilih untuk membeli air kemasan botol dan galon karena melihat tiap hari air PDAM Maros mengalir keruh, sudah tidak layak minum. Kadang saya temukan ada cacing-cacing halusnya dan tiap hari lumpur yang mengendap di dasar bak mandi
Bulan Desember tahun lalu, Saya mengadu di nomor whatsapp pengaduan PDAM Maros. Petugas PDAM pun datang ke rumah, memeriksa air yang mengalir dan menyuruh untuk ganti kerang ledeng PDAM. Petugas PDAM datang bertiga, langsung memasang harga ratusan ribu rupiah untuk mengganti kerang ledeng di rumah sambil mengatakan “jika sudah ganti kerang ledengnya, air yang mengalir tidak akan keruh lagi.” Itupun pipa yang mereka pakai sambung adalah pipa milik saya pribadi di rumah, bukan pipa yang dibawa oleh petugas PDAM Maros
Hasilnya pak, saya sudah bayar ratusan ribu, cuma sehari air yang mengalir itu jernih, selebihnya keruh sampai sekarang.
Kemarin pagi paling kacau, tepatnya hari Kamis, 2 Maret 2023. Semua aktivitas di rumah jadi terhabat, tidak bisa berbuat apa-apa. Seperti yang bapak lihat, foto dan video yang saya sertakan dipostingan. Air PDAM Maros mengalir begitu joroknya, air lumpur yang berwarna coklat pekat mengalir deras seperti air got kata teman saya.
Pak direktur, layakkah air lumpur coklat pekat itu dialirkan ditiap rumah warga Maros? Manusiawikah, air jorok itu dikomsumsi atau sekedar dipakai mandi atau mencuci? Apa bapak punya hati nurani mengalirkan air jorok ke setiap rumah warga para pelanggan PDAM Maros?
Atau bapak terlalu nyaman di kursi kantor dengan sejuknya ac dan segala fasilitas jabatan bapak? Sampai-sampai bapak lupa dan tega mengalirkan air jorok dan kotor ke rumah warga Maros
Pak, tiap bulan petugas bapak rajin sekali datang ke rumah. Dari rumah ke rumah warga Maros hanya untuk mencatat tagihan bulanan para pelanggan PDAM Maros, saya sampai hapal irama kedatangannya 🎵Assalamualaikum, permisi pak/bu, mau catat ledeng🎵
Kadang kalau saya pas di teras rumah, pasti saya ajak dialog petugas PDAM bagian catat tagihan itu “Pak, kenapa itu air ledeng keruh terus?” Petugas PDAM menjawab: ” Saya cuma bagian catatji, bukan bagian pengaduan, ke kantor saja bawa air keruhnya.”
Pak direktur, seharusnya itu pak kalau petugas PDAM Maros rajin datang setiap bulan untuk catat tagihan bulanan. Jangan cuma rajin menagih bayaran dong pak, kasih imbang pak dengan hak kami mendapatkan air bersih yang jernih dan layak minum.
Alangkah baiknya petugas catat tagihan PDAM itu jangan datang sendiri setiap bulan, datanglah berdua atau bertiga tiap bulan:
– @1 orang petugas PDAM bagian catat tagihan
– @1 orang petugas PDAM bagian penjernihan air
– @1 orang petugas PDAM bagian pengaduan
Jadi bisa ketahuan apa kekurangan atau hambatan yang terjadi di setiap rumah warga yang menjadi pelanggan air PDAM Maros
Kemarin pagi pak, karena aktivitas saya jadi terhambat gara-gara air jorok dan kotor yang mengalir. Saya lagi-lagi mengadu ke no.whatsapp pengaduan PDAM Maros dan no.wa petugas yang ganti kerang ledeng dengan bayaran ratusan ribu itu
Kemarin petugas PDAM kembali datang ke rumah, lalu saya bilang ke petugasnya: “Apaji, bapak sendiri yang suruh ganti kerang ledeng, saya sudah bayar tunai ganti kerang ledeng ratusan ribu, manami itu air bersih yang seharusnya mengalir? Kenapa air coklat nukasih mengali ini pagi, lihat itu di botol, dari kerang bak mandi di dalam rumah itu. Ndak layak pakainya itu air coklat susu yang mengalir.” Dengan gerakan tergesah-gesah tanpa menjelaskan kenapa air coklat yang mengalir deras, tanpa permintaan maaf selayaknya sebagai seorang petugas dengan membawa nama instansi besar, petugas cuma berkata “mau gali tanah dibelakang untuk pembuangan” dan setelah itu langsung keluar pagar.
Sekitar satu jam setelah petugas yang tergesah-gesah itu keluar rumah. Admin PDAM dari no.wa pengaduan mengirim foto dengan kalimat “Pemasangan wash out di perumahan wesabbe 2 blok B”
Setelah pemasangan, saya chat lagi admin dan no.petugas yang datang tapi sampai sekarang sudah tidak ada ada tanggapan.
Padahal pak, bulan Desember kemarin, waktu petugas itu bicara soal harga ganti kerang ledeng PDAM petugas itu lancar sekali bicaranya. Eh, gara-gara air jorok yang mengalir petugas itu tergesah-gesah sekali, seolah-olah tidak mau dialog panjang.
Bapak kira air di rumah sudah tidak keruh pak setelah pemasangan wash out? Masih keruh pak. Meski tidak sejorok dan sekotor air lumpur coklat pekat seperti pagi hari kemarin.
Pak direktur, kapan kira-kira air PDAM Maros itu bisa langsung minum tanpa harus di masak lagi?
Apakah hanya sebuah mimpi kalau warga Maros berharap jika suatu saat ke depan (tapi entah kapan) jika membuka kerang wastafel atau kerang bak mandi, airnya bisa langsung minum tanpa perlu dimasak lagi. Seperti di negara lain, contoh: Air di Amerika, Australia, Eropa, atau Jepang
Air menjadi kebutuhan dasar hidup setiap mahluk di bumi, tidak bisa ditawar-tawar. Kita bisa saja bertahan hidup dengan tidak makan, tapi setiap mahluk hidup tidak bisa berbuat apa-apa tanpa adanya air.
Tolong pak direktur, perbaiki sumber daya manusia (SDM) dan teknologi di kantor Anda, agar warga Maros mendapatkan haknya akan air bersih dan air layak minum.
Saya sudah komunikasi dengan warga-warga Maros di banyak perumahan yang berbeda di sekitar Maros. Dari 12 perumahan yang ada Maros, hanya sekitar 2 perumahan yang warganya mengatakan air PDAM mengalir jernih. Lebih dari itu, semuanya senasib dengan apa yang saya alami. Bahkan, warga yg tidak tinggal perumahan pun, mengalami hal yang sama, air PDAM Maros mengalir keruh. Jadi apa solusi pak direktur agar masalah air keruh bisa terselesaikan? Kapan hak kami sebagai warga Maros mendapatkan air PDAM yang mengalir jernih dan layak minum?
Saya yakin masih banyak pemuda pemudi di Maros dengan bidang keilmuannya yang bisa pak direktur rekrut jadi karyawan PDAM Maros supaya bisa menjernihkan air dengan ilmu dan teknologi.
Semoga surat terbuka ini mendapat respon dari bapak direktur PDAM Maros
Wassalamualaikum Wr Wb
Tertanda
Warga Maros
Yang Butuh Air Layak Minum Dari PDAM Maros